Leveringspolitik

 

Fragt- og leveringspolitik

Senest opdateret: 2. september 2025

Hvem er vi
Elefanten i Rummet drives af Rubberface Productions ApS (CVR: 35864598), Kystvejen 234, 4671 Strøby. Spørgsmål? Skriv til f@notiva.dk eller ring +45 22 72 24 34.

Leveringsområder

  • Danmark: Vi leverer i hele Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland).

Leveringsmetoder og priser

  • Pakkeshop og Hjemmelevering tilbydes ved checkout.

  • Fragtpris: Beregnes automatisk ved checkout efter vægt/volumen og valgt metode.

  • Eventuelle kampagner og rabatter på fragt fremgår tydeligt i kurven/checkout.

Leveringstider (estimat)

  • Ordrebehandling: 1–2 hverdage. Ordrer lagt efter kl. 12 behandles typisk næste hverdag.

  • Transporttid: 1–3 hverdage efter afsendelse (kan variere i spidsbelastning/helligdage).

  • De angivne tider er estimerede og kan påvirkes af forhold uden for vores kontrol (fx fragtfirma, vejr, højsæson).

Ordrebekræftelse & tracking

  • Du modtager ordrebekræftelse på mail umiddelbart efter køb.

  • Når ordren er afsendt, sender vi trackinglink, så du kan følge pakken.

Udsolgte varer

  • Er en vare udsolgt, kontakter vi dig med valgmuligheder: senere levering, alternativ eller refusion.

Levering til firma- og pakkeadresser

  • Pakkeshop: Husk legitimation ved afhentning. Afhentningsfrist følger fragtfirmaets regler (typisk 7–10 dage). Hentes pakken ikke, returneres den automatisk til os.

  • Hjemmelevering: Sørg for korrekt adresse og adgangsforhold. Ved “modtageren ikke hjemme” følger vi fragtfirmaets praksis (f.eks. omdirigering til pakkeshop).

Fejloplyst adresse / omdirigering

  • Oplyser du en forkert eller ufuldstændig adresse, kan der opstå forsinkelser. Eventuelle meromkostninger for genudsendelse kan pålægges. Skriv hurtigst muligt til f@notiva.dk, hvis du opdager en fejl.

Forsinkelser

  • Vi kan ikke garantere levering på en specifik dato. Ved usædvanlige forsinkelser giver vi besked pr. mail.

  • Har du ikke modtaget din pakke 5 hverdage efter forventet leveringsdato, kontakt os, så vi kan spore og evt. efterlyse forsendelsen.

Skader, mangler og bortkomst

  • Tjek pakken ved modtagelse. Er den synligt beskadiget, bed om at få det noteret hos udleveringsstedet/buddet.

  • Skader/mangler skal meldes til os inden 48 timer efter modtagelse på f@notiva.dk med ordrenr., beskrivelse og fotos af emballage, label og produkt.

  • Ved bortkommet pakke opretter vi sag hos fragtfirmaet. Når sagen er afsluttet, sender vi erstatningsvare eller refunderer, afhængigt af din præference og lagerstatus.

Ejendomsret og risiko

  • Forbrugere (B2C): Risikoen overgår først, når du får varen i fysisk besiddelse.

  • Erhverv (B2B): Risikoen overgår ved overdragelse til fragtfører, medmindre andet er aftalt.

Bæredygtig emballage

  • Vi arbejder løbende på at reducere spild og bruger i videst muligt omfang genanvendelige eller genbrugte materialer.

Ændring/annullering af ordre

  • Kontakt os hurtigst muligt på f@notiva.dk. Er ordren allerede afsendt, kan vi ikke annullere; du kan i stedet benytte din fortrydelsesret jf. vores Retur- og Refusionspolitik, som du finder her.

Henvisninger